Deeskalierendes Konfliktmanagement im Gesundheitswesen
Die Bewältigung von Konflikten – sei es innerhalb des Teams, mit Bewohner*innen oder deren Angehörigen – gehört zu den täglichen Aufgaben und Herausforderungen, denen sich Mitarbeitende im Gesundheitswesen stellen müssen. Nicht selten führen solche Konfliktsituationen zu einem hohen persönlichen Belastungsempfinden und einem wachsenden Eskalationspotenzial.
Vor diesem Hintergrund bietet die digitale Veranstaltung eine Einführung in die Prinzipien und Techniken gelingenden, deeskalierenden Konfliktmanagements. Die Inhalte umfassen das Verständnis für die verschiedenen Arten von Konflikten, die in der Pflege auftreten können sowie deren Ursachen. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, reale Konfliktsituationen aus ihrem beruflichen Alltag zu analysieren und Lösungsstrategien in Übungen und im gegenseitigen Erfahrungsaustausch zu entwickeln und zu erproben.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Umgang mit Konflikten innerhalb des Teams und der Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre. Ziel der Veranstaltung ist es, den Teilnehmenden die Fähigkeit zu vermitteln, Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv anzugehen und durch geeignete Deeskalationstechniken, wie bspw. gewaltfreie Kommunikation, ein konstruktives Miteinander zu fördern.
